3·15

国际消费者权益日

国际消费者权益日，最早由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。而之所以定于每年的3月15日，是因为1962年时任美国总统的约翰·肯迪尼在3月15日于美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出了消费者的四项权利。

3·15的意义

3·15

中央电视台315晚会

“315消费者权益日”的宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。

自从1991年央视播出315晚会以来，每年都会曝光大量消费者关注的质量问题，深度揭露消费环境存在的问题，目的是为了促使消费者增强维权意识、促进企业认识到自己的不足从而不断改善提高自己的服务水平，315晚会对于提高国人的生活水准发挥着十分重要的作用。

打假案例

案例一

基本案情

杨某某等人在未办理《成品油零售经营批准证书》和危险化学品储存许可手续的情况下从陕西购进“混合芳烃”，从某化工厂购进“2＃费托粗液蜡”（简称2号液蜡）等原料油，将原料油进行混掺，添加增色素、抗冷凝剂、抗氧化剂等化学原料后，以0号柴油对外销售，销售额高达3800余万元。

判决结果

经鄂尔多斯市人民检察院依法提起公诉，2024年1月杨某某等人因犯生产、销售伪劣产品罪，被判处有期徒刑七年至十五年不等刑罚。

(图片来源网络)

案例二

基本案情

李某某为赚取非法利益，明知是假冒茅台天朝上品酒，以次充好，以低价购买假冒茅台天朝上品酒2200箱，后高价进行销售，销售金额共计54万余元。

(图片来源网络)

判决结果

经鄂尔多斯市人民检察院提起公诉，2022年5月李某某因犯销售假冒商标的商品罪，被判处有期徒刑三年，并处罚金二十八万元。

案例三

基本案情

德力西集团有限公司系全国驰名商标“DELIXI”注册商标所有权人。叶某某在未取得配电箱生产资质且未经德力西集团有限公司许可的情况下，伪造该公司注册的“DELIXI”标识铭牌，使用在自己组装的配电箱、配电柜上，之后在宁夏自治区银川市、内蒙古自治区乌审旗等地进行销售。

判决结果

经鄂尔多斯市人民检察院提起公诉，2022年12月叶某某因犯假冒注册商标罪，非法经营数额65.8万元，被判处有期徒刑三年六个月，并处罚金33万元。

消费者如何正确维权？

协商和解

消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

请求调解

消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

向有关行政部门投诉

消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

提请仲裁

双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

提起诉讼

消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。