近日，最高人民检察院对第九届全国文明接待室评选工作进行通报表彰，我院被最高人民检察院授予“全国文明接待示范窗口”称号。市院严格按照中央、高检院和自治区院的决策部署，以文明接待室创建评比为抓手，通过夯基础、建机制，推改革、促公正，抓监督、树形象，解决了一批群众反映的实际问题，化解了大量社会矛盾纠纷，服务群众的水平和能力显著提高，有力地维护了人民群众的合法权益和社会和谐稳定。

 

 

 

　　一、高度重视、统一思想，把创建工作摆到重要位置

 

　　市院以文明接待室的创建活动为契机，深入推进检察机关涉法涉诉信访改革工作，不断深化控申检察各项工作业务，不断提升检察机关公信力和人民满意度。控申部门主动出击，积极发挥干警的主观能动性和创造性，认真组织、周密布置、精心实施，狠抓落实，使我院的文明接待室创建工作形成齐抓共管，上下衔接，紧密协作，扎实有效的运行机制，使接待工作逐步走向规范化、精细化，努力打造让人民群众满意的接待场所，为人民群众提供良好的信访环境，进一步畅通群众诉求表达渠道。

 

　　二、加强硬件设施建设，努力打造“一站式”司法便民服务场所

 

　　市院严格按照高检院、自治区院文明接待室建设标准要求，不断加强本院信访接待大厅建设：1、功能用房配齐。严格按照《人民检察院办案用房和专业技术用房建设标准》，不断完善本院检察长接待室、集体访接待室、远程视频接待室等来访接待用房建设；2、安防设施配全。通过安装安检系统、监控系统、配制金属探测器，配备专门司法警察或者安保人员，不断提升信访接待大厅安保秩序；3、便民设施完善。通过进一步完善信访接待大厅饮水设备及用具、防寒降温设施、应急药品等便民设施的建设，努力营造良好信访接待环境。

 

　　三、继续深入推进涉法涉诉信访改革工作，构建矛盾纠纷化解机制

 

　　一是积极完善“信访网电”四位一体受理群众诉求综合平台建设，进一步畅通和规范群众诉求表达渠道。市院控申处积极打造覆盖全市两级院及派驻基层检察室的“双网”远程视频接访系统；同时不断深化“两微一站一端”建设，推进网上信访系统建设和应用，积极探索运用信息化成果破解难题、补齐短板，创新依法维权和化解纠纷机制，进一步畅通群众诉求表达渠道。二是不断健全和完善律师参与和代理信访案件、公检法联席会议等涉法涉诉信访工作机制，进一步强化服务群众理念、创新工作方法，努力提高服务群众能力。

 

　　四、加大办案力度，充分履行控申检察法律监督制约职能

 

　　一是不断提升刑事申诉案件复查力度。坚持有案必理、有案必办、依法处理、按时办结、及时答复原则。对符合受理条件的刑事申诉案件，及时录入统一业务应用系统进行办理，不断提升案件办理的规范化、精细化；二是不断加大机制创新力度。鄂尔多斯检察院进一步健全完善刑事申诉案件“市院领办、旗区院参办、交叉办理”的一体化办理机制，强化市院业务指导，提高刑事申诉案件办理质量和效率；三是不断深入推进司法救助工作。对于符合条件的，不论是否申诉上访，都要予以救助，强化救助工作的主动性，2017年鄂尔多斯检察机关共发放司法救助金100万元。

 

　　今后的工作中，鄂尔多斯检察机关将进一步认真学习宣传贯彻党的十九大精神，落实以人民为中心的发展思想，戒骄戒躁，再接再厉，充分发挥文明接待示范窗口的引领示范作用，为建成富强、民主、文明和美丽的社会主义现代化强国贡献力量。